crmline
CRM для массового найма

Кандидат идёт по одной линии — от отклика до контракта

Отклики с Авито и из таблиц сами становятся карточками. Звонки, переписка, анкеты и документы живут внутри карточки. А статистика показывает, какой канал приводит людей — и какой приводит мусор.

Посмотреть возможности Как устроена система
секунды
от отклика на Авито до карточки в воронке
1 клик
до звонка кандидату прямо из карточки
100%
разговоров сохраняются с записью в истории
0 дублей
один кандидат — всегда одна карточка
Заявка не может потеряться:
у каждого кандидата — ровно одна карточка.

Обычная беда массового найма — один человек трижды в таблицах, у двух менеджеров и с тремя разными статусами. CRMLine строится вокруг обратного правила: любой контакт кандидата — телефон, Telegram, почта — принадлежит одной карточке, и все события, отклики, звонки и анкеты стекаются в неё.

Подробнее о принципах →

Возможности

Три вещи, которые обычно живут в трёх разных сервисах, — здесь работают внутри карточки кандидата: телефония, каналы откликов и статистика.

Телефония живёт внутри карточки

Никаких вторых окон и «перезвоню с мобильного». Менеджер звонит в один клик, входящий сам находит ответственного, а каждый разговор остаётся в истории кандидата.

  • Входящий сначала звонит ответственному, потом — всему отделу
  • Звонок с неизвестного номера превращается в нового лида в один клик
  • Запись каждого разговора — прямо в ленте карточки
  • Пропущенные не теряются: уведомление приходит тому, кто должен перезвонить
Входящий звонок
Сергей К. · Водитель+7 900 ···-··-42 · ваш кандидат
Неизвестный номер
+7 921 ···-··-15разговор идёт · 02:34
В истории кандидата
📞 Исходящий звонок· 4 мин 07 сек · Мария (менеджер)
1:33 / 4:07

Кандидат — это не номер.
Это все его контакты в одной карточке

Несколько телефонов, Telegram, Max, почта, соцсети — всё живёт в карточке кандидата. И каждый контакт уникален во всей базе: правило «один контакт — одна карточка» работает для любого канала, не только для номера.

  • Несколько номеров у одного кандидата — нормально: основной помечен, история одна
  • Дубль не пролезет ни по одному каналу — ни по второму номеру, ни по Telegram
  • Позвонить — уже из карточки; написать в мессенджер оттуда же — на подходе
  • Авто-SMS: сотрудник взял лид в работу — кандидат сразу получает сообщение с именем куратора
Контакты кандидата
📞+7 900 ···-··-42телефон · основной
📞+7 921 ···-··-15телефон
✈@sergey_k···Telegram
Mmax.ru/sk···Max
@s.k···@mail.ruпочта
✓Каждый контакт уникален во всей базе — второй карточки с этим номером или Telegram существовать не может.
Авто-SMS кандидату скоро
10:42 · Мария взяла лид в работу
SMS · Сергею К.
Здравствуйте, Сергей! Я Мария, ваш куратор по вакансии водителя. Скоро позвоню — сохраните номер, чтобы не пропустить звонок.
доставлено · 10:42
Чат Авито — в карточке лида
Здравствуйте! Вакансия водителя ещё актуальна?Кандидат · 14:02
Добрый день! Да, актуальна. Удобно позвонить в течение часа?Мария · 14:03
🎤 0:12Кандидат · 14:05 · голосовое
Карточка создана автоматически
Кандидат Сергей К. · Водитель
Источник Авито · Офис Северный
Телефон +7 900 ···-··-42
Этап Новая заявка

Отклики не ждут выгрузки

Отклик на вакансию прилетает мгновенно и становится карточкой за секунды — пока кандидат ещё «тёплый». Переписка ведётся прямо из CRM: текст, фото, голосовые.

  • Каждый Авито-аккаунт и офис — отдельный канал со своей статистикой
  • Повторный отклик не создаёт дубль, а «будит» существующую карточку
  • Google-таблицы от подрядчиков импортируются сами, по расписанию
  • Анкета кандидата: одна ссылка — и документы уже в карточке

Управление видит цифры, а не ощущения

Воронка, каналы, сотрудники и телефония — на одном экране, со сравнением «текущий период против прошлого». Видно не только сколько лидов принёс канал, но и сколько из них оказалось мусором.

  • Конверсия по каждому каналу и каждому Авито-офису
  • Рейтинг сотрудников: лиды, звонки, часы на линии, результат
  • Теплокарта звонков — когда кандидаты реально берут трубку
  • Динамика по месяцам: судьба каждой когорты заявок
Статистика · месяц (демо)
Новые лиды
3 093
↑ +12%
Дозвон
75%
↑ +3 пп
Контракты
37
↑ +9
Каналы · конверсия в контракт (демо)

И это ещё не всё

Система растёт вместе с процессом найма — вот что уже внутри.

Воронки под ваш процесс

Свои этапы для каждой воронки, канбан, массовые действия, скрытые этапы для стажёров.

Задачи и напоминания

Активности с дедлайнами, просрочка подсвечивается, «лиды без задач» видны в один клик.

Внутренний чат

Обсуждение кандидата — в чате его карточки: ответственный подписан автоматически.

Анкета кандидата

Одноразовая ссылка из карточки: кандидат заполняет анкету, документы возвращаются в лид.

Импорт из таблиц

Google-таблицы подрядчиков читаются по расписанию — без ручного копирования строк.

Уведомления

Пропущенный звонок, новый отклик, вернувшийся кандидат — сотрудник узнаёт сразу.

Как устроена CRMLine

Несколько принципов, на которых держится система, — они же объясняют, почему в ней сложно потерять кандидата и легко найти виноватого в хаосе (спойлер: хаоса нет).

Один кандидат —
одна карточка. Всегда.

Любой контакт кандидата — телефон (и даже несколько), Telegram, Max, почта — принадлежит ровно одной карточке и уникален во всей базе. Повторный отклик с Авито, новая строка в таблице, входящий звонок — всё это находит существующую карточку и дополняет её историю, а не создаёт дубль.

Поэтому менеджеры не звонят одному человеку наперегонки, история переговоров не разрывается, а статистика каналов считается по живым людям, а не по строкам выгрузки.

Порядок — это конструкция, а не дисциплина

Мы не просим сотрудников «быть внимательнее» — система сама не даёт сделать неправильно.

Роли и доступы

Менеджер, стажёр, логист, админ — каждый видит ровно свою зону. Стажёр не выберет «сливки» из общего пула: до взятия в работу карточки закрыты.

Корзина вместо удаления

Удалённая карточка попадает в корзину и восстанавливается со всей историей. Видно, кто, когда и что удалил.

История каждого шага

Смена этапа, звонок, повторный отклик, восстановление — вся хронология в карточке. Спор «кто перевёл лида» решается за десять секунд.

Работает из браузера

Ничего не нужно устанавливать и администрировать: открыл — и работаешь, из офиса или с телефона. Обновления приезжают всем сразу.

Возврат в общий пул

Кандидат, брошенный на первом этапе, возвращается в общий пул — с него снимаются задачи и ответственный, заявка не «протухает» ни у кого в столе.

Каналы под контролем

Каждый источник помечает свои заявки. Канал, который льёт дубли и мусор, виден в статистике — и в бюджете.

Вход для сотрудников

У каждой команды — свой адрес системы. Его подскажет ваш руководитель.